Met de Application Programming Interface van Zendesk automatiseer je ticketbeheer, klantcommunicatie en integraties met diverse softwaresystemen. Via REST-API’s kun je tickets, klantdata en berichten beheren, chatbots koppelen, een Help Center integreren en omnichannel support bieden. Praktische toepassingen zijn bijvoorbeeld: WhatsApp-automatisering, CRM-synchronisatie en webshopkoppelingen.
Een Zendesk API-koppeling is een softwaretechnische verbinding tussen je Zendesk-account en een ander softwareprogramma, zoals een CRM, een e-commerce platform of een BI tool. Het doel? Het automatiseren van processen en het synchroniseren van gegevens. Met de Zendesk API maak je deze verbindingen eenvoudig, waardoor je klantinteracties, supportverzoeken en verkoopinformatie naadloos kunnen worden geïntegreerd.