Zestor: maatwerk CRM en intranet voor hogescholen

Waar het verhaal begint

Zestor ondersteunt hogescholen en hun medewerkers. Als arbeidsmarkt- en opleidingsfonds werkt Zestor aan een gezonde en veilige werkomgeving, waarin mensen kunnen presteren en groeien. Dat doen ze met onderzoek, kennisdeling en het verbinden van instellingen, om goed werkgeverschap in het hoger onderwijs te versterken. Om die rol te blijven vervullen, moet ook de eigen digitale omgeving meegroeien.

Toegang tot formulieren zonder het hele CRM open te zetten

Zestor wilde de digitale omgeving uitbreiden met nieuwe functies. Een belangrijke wens: collega's makkelijk toegang geven tot specifieke formulieren, zonder dat ze meteen in het hele CRM-systeem konden. Dat CRM bevat gevoelige gegevens, en die horen niet open te staan voor iedereen die alleen een formulier nodig heeft. De bestaande inrichting bood daar weinig ruimte voor: toegang tot het formulier betekende in de praktijk toegang tot te veel. Zestor zocht een duidelijke scheiding tussen het gebruik van formulieren en de gevoelige gegevens erachter, zodat samenwerken makkelijker werd zonder in te leveren op veiligheid.

Formulieren beschikbaar, met strak beheerde toegangsrechten

Samen brachten we in kaart hoe we het werken met formulieren toegankelijker konden maken. De oplossing: alle formulieren beschikbaar stellen, terwijl de rechten eronder strak geregeld blijven. Iemand kan zo een formulier gebruiken zonder bij de onderliggende gegevens te kunnen. Zo vond Zestor de balans tussen gebruiksgemak en veiligheid. Met wat extra verbeteringen en een update van het platform stond er een stabiele, toegankelijke omgeving die het samenwerken ondersteunt.

Veilige, eenvoudige toegang tot formulieren voor teams

De samenwerking binnen Zestor is er sterker op geworden. Belangrijke informatie, documenten en tools zijn nu makkelijk te vinden, wat teams helpt in hun dagelijkse werk. En doordat mensen sneller bij het juiste terechtkomen, voelen ze zich meer betrokken bij de gezamenlijke doelen. Toegang is nu een kwestie van rechten, niet van alles of niets. Met een volledig bijgewerkt en veilig systeem heeft Zestor een basis die met de organisatie meegroeit.